O cliente pode aderir ao pacote na altura que lhe mais for conveniente. Antes ou depois de chegar ao destino final. O pacote só é ativo assim que o cliente iniciar o consumo.

A ativação está disponível através de:

• Envio de SMS grátis com 5 ou 10 ou 50 ou NETROMAING (dependendo do pacote) para o 1279;
• Linhas de apoio ao cliente/Gestor de cliente;
• Lojas NOS;
• Via apps MyNOS
• Via app WTF
• Via área de cliente my NOS

Consulte a lista de países disponível em cada pacote aqui.

• Via USSD *111#;
• Via App NOS & WTF (brevemente disponível)

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 200MB:

• Continuará a utilizar pacotes Net Roaming 200MB (renovação automática)

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 5GB, 10GB e 50GB:

Caso não ative um novo pacote, se mantiver os dados móveis ligados, volta a ser taxado de acordo com o modelo de taxação de dados móveis que tinha antes de ativar o pacote:

• Pay as You Go (€X/MB) à tarifa em vigor no destino
  ou
• Net Roaming 200MB (€7,5/200MB) - Se estiver subscrito

Caso não queira fazer mais dados, recomendados que desligue os dados móveis.

Quando termina a validade do pacote, não consegue utilizar o plafond de dados que não foi utilizado. Pode ativar um novo pacote – o plafond que não foi utilizado no pacote anterior, não transita para o seguinte.

A utilização do pacote é exclusiva aos países elegíveis fora da União Europeia.

O pacote 200MB tem renovação automática, se não cancelar o serviço este manter-se-á ativo.

Net Roaming 200MB:

Este pacote é apenas pago apenas nos dias em que usar.

Net Roaming 5GB, 10GB e 50GB:

São cobrados €20 por cada pacote de 5GB ou 30€ por cada pacote de 10GB sempre que é subscrito um novo pacote a pedido do cliente.

Em todos os pacotes este valor consta na sua fatura mensal e é pago juntamente com os outros serviços adicionais contratados.

Em caso do seu tarifário ser pré-pago, este valor é creditado de imediato do seu plafond.

Para voltar a navegar na internet sem ativar um pacote Net Roaming 200MB é preciso desativar este serviço. Para mais informações sobre as tarifas aplicadas no país destino, consultar em nos.pt/roaming.

A desativação do serviço está disponível através:

Segmento Consumer e Empresas

• SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279
• Lojas NOS
• Linhas de Apoio ao Cliente.

Clientes Entorno Corporate

• SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279.

Restantes Clientes (Splitters e Institucionais) do Segmento Corporate
Linhas de apoio ao cliente/Gestor de conta.

Caso tenha ativado o Net Roaming 200MB:

• Não, só precisa de aderir uma vez, após a adesão sempre que viajar para um país onde o Net Roaming está disponível, basta ligar os dados móveis para começar a navegar.

Caso tenha ativado o Net Roaming 5GB, 10GB ou 50GB:

• Sim, necessita de ativar outra oferta Net Roaming.

Net Roaming 200MB:

Sim, a adesão a estes pacotes Net Roaming tem associada a ativação automática de um novo pacote de 200MB, após esgotar os dados ou decorridas as 24 horas de validade de cada pacote, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queira fazer uma nova ativação, basta desligar os dados moveis em roaming.

Net Roaming 5GB, 10GB e 50GB:

Não, estes pacotes são ativos a pedido do cliente, funcionam por subscrição. Estes pacotes devem ser utilizados 60 dias após a sua compra.

Basta enviar SMS grátis com 5, 10 ou 50 (dependendo do pacote que pretender) para o 1279. Após receber SMS de confirmação de ativação, para começar a usar basta ligar os dados móveis. (Ativação pré viagem também disponível).

Não há limite de pacotes por mês, o cliente pode ativar os pacotes que quiser.

O Net Roaming 200MB:

• tem associado um controlo de consumos correspondente a um limite mensal de 5 pacotes de 200MB.
• Após atingir o limite, para continuar a utilizar basta enviar um SMS grátis com a palavra “MAIS” para o 1279.
• Sempre que realizar esta ação, a NOS renova-lhe o limite de utilização e disponibiliza-lhe mais 5 pacotes para navegar na internet. São cobrados em fatura, ou descontados do saldo, apenas os pacotes que utilizar.

O Net Roaming 5GB, 10GB e 50GB:

• quando o esgota o plafond ou termina a validade, após a ativação, o pacote não é automaticamente renovado. Para voltar a ativar um pacote o cliente tem de enviar SMS grátis com a keyword para o 1279.

Sim, continuamos sempre a negociar com os operadores com os quais temos acordos nos países destino fora da União Europeia para incluir o maior número de países abrangidos. Contudo, a atualização de países é por vezes forçada pelos operadores parceiros e não pela NOS, podendo existir introdução ou exclusão de países abrangidos. Recomendamos que consulte sempre a informação que é apresentado na mensagem de Boas vindas quando chega ao destino.