O eSIM é um cartão SIM digital que instalas no teu telemóvel através de um QR Code e que substitui um cartão físico. Este pode ser utilizado como primeiro ou segundo cartão e podes, por exemplo, ter um número pessoal e outro profissional ou ter caso precises, um número temporário.

Para usares um eSIM tens de confirmar a compatibilidade da tecnologia com o teu dispositivo, ter ligação à internet e seguir os seguintes passos:

iPhone: Definições > Rede Móvel > Plano móvel

iPad: Definições > Dados Móveis > Outra

Samsung: Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM > Adicionar plano móvel

Huawei: Definições > Rede Móvel > Gestão dos SIM > Adicionar eSIM

Aponta a câmara para o QR Code impresso no cartão eSIM que receberes;

Segue as instruções do teu telemóvel para concluíres a instalação;

Se tiveres dois cartões em simultâneo (SIM e eSIM) deverás selecionar qual é o cartão principal, de onde são efetuadas as comunicações de voz e SMS, e qual o secundário.

Para usares um eSIM tens de confirmar se o teu telemóvel é compatível. Consulta aqui a compatibilidade de eSIM com o teu telemóvel.

A portabilidade de números é efetuada da mesma forma quer para cartões SIM físicos quer para cartões eSIM. Não é o cartão SIM que sofre portabilidade, mas sim a numeração associada. 

Sabe como manter o teu número atual aqui.

Sim. Caso precises de alterar o teu SIM para eSIM, podes fazer a conversão do mesmo. Está disponível na app WTF. No teu perfil, seleciona a opção "Gerir eSIM (SIM digital)" e altera o teu cartão físico para eSIM.

Não, os QR Codes de eSIM não têm prazo de validade.
Deves conservar o teu QR Code eSIM para reutilizares em caso de troca de equipamento.

É possível reutilizares o QR Code até 5 vezes, depois será necessário proceder ao pedido de uma 2ªvia.

Na maioria dos modelos de smartphones disponíveis em Portugal, é possível associar mais do que um eSIM, podendo dois deles estarem ativos simultaneamente. É possível alternar entre os eSIM associados através do menu de Definições. Consulta as especificidades do teu equipamento para confirmar se tem esta funcionalidade disponível.

É possível personalizar os nomes dos cartões em uso no teu equipamento. Acede às definições do teu telemóvel para definires os nomes de cada um dos planos.

É possível ter um eSIM e um cartão físico ativos em simultâneo. Podes também alternar entre cartões através do menu do teu telemóvel.
No caso dos smartphones disponíveis em Portugal, é possível associar mais do que um eSIM, mas só um deles é que pode estar ativo de cada vez.

O eSIM da WTF não tem qualquer custo.

Sim. A transferência de cartão eSIM não altera as condições contratadas. Mantém o número e tarifário, assim como o histórico de consumos e saldos. O cartão ficará inativo no equipamento antigo.

Em caso de troca de equipamento deves em primeiro lugar assegurar que possuis ligação à internet através de Wi-Fi. Estando ligado a uma rede Wi-Fi, deves remover o eSIM do dispositivo antigo em Definições > Dados Móveis > Plano de Dados > Remover plano de Dados e de seguida configurar o eSIM no teu dispositivo novo. 

Se já estavas registado na app WTF, podes fazer login no teu novo dispositivo e instalar o eSIM a partir da app WTF.

Em alternativa, podes utilizar QR code enviado para o seu email no momento da adesão ao eSIM. Este processo não tem qualquer custo associado e pode ser feito até 5 vezes.

Sim. Na necessidade de substituir o eSIM, por furto de equipamento, perda de acesso ou porque foi atingido o número máximo de transferências de eSIM, está disponível o pedido de 2ª via. 

Podes pedir na app WTF ou em Lojas NOS e tem um custo associado de €10.

A 2ª via de eSIM mantém o teu número, tarifário e histórico de consumos.

Sim, é possível reutilizares o mesmo eSIM QR Code até 5 vezes sem custos adicionais.